Стандарты работы компании FASTA

Настоящие стандарты регламентируют  условия работы компании FASTA (далее –  Продавец) с покупателем. Эти условия разработаны и приняты, во-первых, с целью гарантировать спокойствие покупателям при работе с Продавцом, а во-вторых, выразить уверенность Продавца в качестве предлагаемого товара и в его цене, разумно сформированной  в условиях рыночной  конкуренции. Наши стандарты – это не хитрый маркетинговый  документ, который поможет уклониться от выполнения наших обязательств,  скорее, это определенные правила работы нашей компании, которые  открыто декларируются  всем нашим клиентам.  Мы гарантируем, что ни одно из условий нашего стандарта не нарушает Ваших законных прав.


  1. 1) Информируем  всех наших клиентов, что настоящий интернет-магазин создан для реализации исключительно профессионального оборудования для использования на предприятиях общепита. Мы не поставляем оборудование бытового назначения. Исходя из этого, все наши сделки осуществляются с юридическими лицами, организациями, предпринимателями либо физическими лицами, приобретающими оборудование для осуществления предпринимательской деятельности. В таком случае, в соответствии с Российским законодательством, совершаемые нами сделки регулируются  Гражданским кодексом РФ, а не Законом «О защите прав потребителей». 

  2. 2) Все товары должны быть оплачены в полном размере до их передачи покупателю. До момента стопроцентной оплаты заказа все заказанные товары являются собственностью Продавца.

  3. 3) Проверка соответствия технических характеристик выбранного оборудования техническим требованиям и имеющимся возможностям (размеры, номинальная и потребляемая мощность  и т.п.) является обязанностью покупателя и проводится до момента оформления/оплаты заказа. 

  4. 4) Все заявленные цены на оборудование НЕ включают доставку. Доставка осуществляется за счет покупателя. Она может быть произведена одним из следующих способов: посредством транспортной компании, курьерской службы или доверенного перевозчика. Возможен самовывоз товара со складов Продавца. Доставка может быть оплачена Продавцом в случае, если общая сумма доставляемого заказа превышает 100 тысяч рублей и осуществляется в пределах следующих городов: Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Новосибирска, Краснодара, Ростова-на-Дону. Данные условия не распространяются на оборудование, продаваемое по специальным ценам в рамках проводимых акций, на бывшее в употреблении оборудование, на уцененное оборудование. Продавец оставляет за собой право пересмотра указанной суммы без специального оповещения.

  5. 5) Все сделки, проводимые с компанией FASTA, являются финальными. Мы не предоставляем оборудование в аренду, для работы в тестовом режиме или для проведения испытаний.

  6. 6) Продавец сохраняет за собой право изменять цену и спецификацию оборудования без предварительного уведомления. В случае изменения цены, Покупатель вправе получить товар по старой цене только при условии размещения заказа до даты изменения цены и только в том случае, если товар имеется на складе Продавца.

  7. 7) Изображения и фотографии, используемые на сайте, размещены исключительно с целью дать общее представлении о внешне виде оборудования.  Продавец не несет ответственности за изменение дизайна оборудования производителем.
  8.  
  9. 8) Что делать, если доставленное Покупателю оборудование не работает? В обязанности Покупателя входит: в срок не позднее пяти рабочих дней, начиная со дня получения покупателем товара,  отправить в адрес Продавца претензию. В этом случае Продавец берет на себя обязательство заменить товар? При отсутствии на складе соответствующей модели, Продавец по согласованию с Покупателем может заменить товар аналогичным  либо лучшим. При замене товара  вместе с  неработающей моделью в обязательном порядке должна быть возвращена сохраненная заводская упаковка. Если Покупатель в пятидневный срок  не подал  рекламацию, то его случай попадает под регламентированную работу с гарантийным оборудованием.

  10. 9) Оборудование обеспечивается гарантией изготовителя, если иное не указано в сопутствующих документах.

  11. 10) Гарантийные обязательства осуществляются Продавцом только на основании принципа «ремонта и/или замены соответствующих деталей». Если установлено что оборудование вышло из строя в срок и на основании, предусмотренном гарантией производителя, то Продавец может на свое усмотрение либо выслать в адрес Покупателя необходимую для замены деталь, либо попросить Покупателя прислать неработающую деталь для проведения экспертизы в сертифицированном сервисном центре производителя. Продавец берет на себя обязательства выслать необходимые для замены (новые либо отремонтированные)  комплектующие в течение 4-х недель с момента получения акта рекламации либо комплектующих, подлежащих экспертизе и ремонту. Внимание! Данные условия не распространяются на холодильное оборудование, ремонт которого осуществляется только в специализированных сервисных центрах, имеющих соответствующий сертификат на проведение ремонтных работ.

  12. 11) Продавец не принимает на себя ответственность за финансовые потери, возникшие во время простоя вышедшего из строя оборудования, и  не компенсирует их. Продавец также не покрывает покупателю расходы на проводимые им самостоятельно или с привлечением третьих лиц ремонтные и иные работы.

  13. 12) Все расходы, связанные с транспортировкой деталей для экспертизы и/или ремонта в сервисный центр и получение обратно, берет на себя Покупатель. Расходы по транспортировке деталей на замену берет на себя Покупатель.

  14. 13) На оборудование, реализованное по специальной акционной цене, гарантийные обязательства не распространяются. В случае, если доставленное Покупателю оборудование, приобретенное по акционной цене не работает, то в обязанности Покупателя входит отправить претензию в адрес Продавца в срок не позднее пяти рабочих дней, начиная со дня получения покупателем товара. Продавец обязан заменить товар либо в случае отсутствия на складе необходимой модели по акционной цене вернуть деньги.

  15. 14) Специальная еженедельная распродажа оборудования по акционной цене действует только на время наличия на складе Продавца данного товара.